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Admón Cambio

  1. Conceptos introductorios
  2. Principios para la administración del cambio
  3. Manejando el nivel de profundidad del cambio
  4. Enfoques para la administración del cambio
  5. Desarrollando contrastes para administrar el cambio
  6. Liderazgo y cambio organizacional
  7. Herramientas para el cambio organizacional
  8. Impacto de las TI en las organizaciones (i)
  9. Impacto de las TI en las organizaciones (ii)
  10. Nuevos principios administrativos habilitados por las TI
  11. Frases acerca del cambio persona

 

nuevos principios administrativos provocados por las tecnologías de información

Fuente: Richard L. Nolan

Principios administrativos de la economía industrial

Principio jerárquico

  • La organización está estructurada en una jerarquía de tres niveles: los directivos de alto nivel arriba de los gerentes de nivel medio y los gerentes de nivel medio arriba de los trabajadores de la producción.

Principio funcional

  • Las tareas están estructuradas en funciones fijas de línea y de staff (de apoyo). Las tareas de línea se relacionan directamente con la producción o la venta, y las tareas de staff dan soporte a esas actividades.

Principio de centralización/descentralización

  • Las empresas se dividen internamente en un grupo corporativo y divisiones, la forma M (multidivisional). Las actividades compartidas centralizadas son realizadas por el grupo corporativo y las descentralizadas están a cargo de las divisiones.

Principio de liderazgo

  • La función de los directivos de alto nivel consiste en establecer la estrategia y en diseñar explícitamente las estructuras organizacionales y los sistemas de control para ponerlas en práctica.

Principio de orientación estratégica

  • La empresa es impulsada por las actividades físicas necesarias para producir o distribuir el producto o servicio.

Principios de las tareas

  • Las tareas se realizan dentro de las funciones. Éstas están diseñadas para favorecer la autosuficiencia, con lo cual se reduce al mínimo las comunicaciones requeridas entre tareas y funciones. El resultado de ello es una gran independencia entre las tareas.

Principio del tiempo de ciclo

  • El tiempo de ciclo para tomar las principales decisiones referentes a la asignación de recursos es el año fiscal. El ciclo contable rige las decisiones financieras y presupuestarias.

Principio de la clase trabajadora

  • Se divide a los trabajadores en profesionistas, encargados de diseñar la forma de llevar a cabo el trabajo, y empleados no profesionistas que lo ejecutan.

Principio de la información

  • Los flujo de información siguen la “cadena de mando” (los niveles de autoridad en la jerarquía), basados en la “necesidad de conocer”.

Principio de la comunicación

  • La documentación es formal y se da a través de documentos.

Principio de la supervisión

  • La supervisión se funda en la observación directa de los empleados y la responsabilidad se basa en las obligaciones de la supervisión

Principio de retribución

  • La paga se basa en la responsabilidad, lealtad y antigüedad que se manifiestan en el lugar dentro de la jerarquía.

Principio del tramo de control

  • El tramo de control de un gerente es de 6 a 10 subordinados y depende de la capacidad de observarlos y supervisarlos directamente.

Principios administrativos en la economía de la información

1. Principio del liderazgo (rescatable)

  • Los altos directivos formulan y coordinan la visión de la compañía e intervienen de manera determinante en la definición de los proyectos.

2. Principio del tramo de control (rescatable)

  • El tramo de control es variable y depende la disponibilidad de recursos, no de la capacidad de los supervisores para observar a los subordinados.

3. Principio de la supervisión (rescatable)

  • La supervisión es indirecta; se realiza por medio de la evaluación de resultados y no mediante la observación directa de los empleados.

4. Principio de retribución (rescatable)

  • Los premios se basan en el desempeño, no en el puesto.

5. Principio de la clase trabajadora (rescatable)

  • A todos los empleados se les trata como una sola clase de trabajadores con conocimientos, a diferencia del sistema de dos clases de profesionista y no profesionistas.

6. Principio de la creación de valores

  • Todas las actividades de la empresa han de justificarse por su función en la maximización del valor para el cliente.

7. Principio de la información

  • Todos los miembros de la organización pueden acceder libremente a cualquier información, sin que la “necesidad de conocer” restrinja su flujo.

8. Principio de la coordinación

  • Se hacen eficientes y propositivas las actividades de la empresa por medio de los abundantes flujos de información, que permiten al personal prever y corregir oportunamente los problemas aplicando la información con prudencia.

9. Principio del equilibrio dinámico

  • El excedente de la empresa se vigila en el tiempo real y, a partir de la información actual, se distribuye equitativamente entre los empleados, proveedores y accionistas.

10. Principio de la tarea (rescatable)

  • El trabajo se organiza en proyectos; se encargan de ellos los miembros de los equipos a quienes se les asignan atendiendo a la pericia necesaria para alcanzar las metas proyectadas.

11. Principio de la arquitectura

  • Los altos directivos moldean la estructura de la organización diseñando y rediseñando las infraestructuras necesarias para el funcionamiento de equipos autodiseñados.

12. Principio de la orientación estratégica (rescatable)

  • La orientación estratégica de la empresa se centra en satisfacer las necesidades de los clientes y no en producir bienes o servicios

13. Principio del equipo

  • Los líderes forman equipos que ofrecen paquetes de compensación cuyo fin es atraer a los trabajadores con los conocimientos y la experiencia necesaria para alcanzar los objetivos de los proyectos.

14. Principio de la comunicación (rescatable)

  • La comunicación es rápida, espontánea y punto por punto, a diferencia de la memoranda y las juntas formales.

15. Principio de la autoridad (rescatable)

  • La autoridad para asignar los recursos se modifica de manera constante y se otorga a los empleados más eficientes en la toma de decisiones.

16. Principio del tiempo de ciclo (rescatable)

  • Las decisiones relativas a la asignación de recursos se toman en el tiempo real y no en el año fiscal.

17. Principio del control

  • Se hace eficaz el control mediante abundante información relacionada con la retroalimentación del desempeño y mediante sistemas de retribución basados en el interés personal, con lo cual se motiva a los trabajadores para que mantengan su buen desempeño.

18. Principio de la solución de conflictos

  • Los gerentes de alto nivel median adecuadamente en los conflictos entre la empresa y los clientes, los empleados, los accionistas o los proveedores; el recurso a terceros constituye la excepción.

19. Principio de la oportunidad

  • La actividad se orienta a las oportunidades globales del mercado que cambian rápidamente y no a la superación de la inercia organizacional.

20. Principio del límite

  • Las fronteras de la organización son orgánicas -se amplían o se contraen constantemente-, a medida que varias relaciones de redes se incorporan a la empresa o se eliminan.

Infraestructuras necesarias para soportar las redes activadas por la tecnología de información

1.    Infraestructura de la tecnología de información

  • Para establecer una red de comunicaciones y garantizar la obtención de una gran productividad y corto tiempo de ciclo.

2.    Infraestructura del conocimiento compartido y de la base de datos

  • Para ofrecer las ventajas del conocimiento a los empleados y garantizar que la comunicación tenga un contenido importante.

3.    Infraestructura de activos humanos

  • Para preparar una lista de empleados conocedores con que cuenta la compañía y asegurarse de que la información y las consultas se dirigen al lugar apropiado ya sea fuera o dentro de ella.

4.    Infraestructura para tareas relacionadas con proyectos

  • Para crear la estructura con que se organizan y coordinan las actividades de la compañía, y garantizar que se identifique claramente el trabajo requerido.

5.    Infraestructura para administrar el desempeño

  • Para ofrecer los incentivos y evaluaciones con que se consigue la máxima eficacia y eficiencia, y para asegurarse de que se den el reconocimiento y compensación apropiados a los miembros del equipo que hacen aportaciones valiosas.

6.    Infraestructura para la asignación de recursos

  • Para lograr la utilización y administración óptima de los recursos, y garantizar que éstos no queden atrapados en la “construcción de imperios personales”, sino que puedan aprovechares cuando se presenten oportunidades.

7.    Infraestructura para competencias básicas           

  • Para conseguir el desarrollo y administración de las capacidades especiales de la organización, y asegurarse de que no caen en manos de la competencia, dejando un gran hueco en la base de conocimientos.
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