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Necesidades de información en mercadotecnia

La clave de un proceso exitoso de desarrollo de estrategias de marketing está en determinar qué información es necesaria, cómo se puede obtener eficaz y eficientemente, y cómo debe ser analizada, procesada y almacenada.

Razones para obtener información en mercadotecnia

  • Ganar y mantener una posición competitiva
  • Reducir el riesgo financiero y el de imagen
  • Determinar las actividades de los eventos
  • Monitorear el medio ambiente
  • Medir el rendimiento/productividad
  • Mejorar la credibilidad de la publicidad
  • Ganar apoyo para las decisiones
  • Verificar la intuición
  • Mejorar la efectividad

Información necesaria en mercadotecnia

  • Tamaño de mercado
  • Estructura del mercado
  • Tendencias del mercado
  • Potencial del mercado
  • Participación de mercado
  • Comunicaciones de la empresa
  • Imagen de la empresa
  • Estructura de empresa
  • Personal de ventas
  • Canal de distribución
  • Distribución física
  • Empaquetado
  • Beneficios
  • Costos
  • Precios
  • Servicios
  • Investigación de mercado
  • Exportaciones
  • Nuevos productos
  • Desarrollos tecnológicos
  • Actividad de los competidores
  • Precio de los competidores
  • Producto de los competidores
  • Procedimientos utilizados por los competidores
  • Servicios de los competidores
  • Actitudes/ comportamientos de los consumidores
  • Factores relacionados con el gobiernos
  • Factores económicos
  • Factores demográficos
  • Información acerca del producto

Factores a considerar para determinar la madurez de un producto/mercado

  • Tasa de crecimiento
  • Posibilidad de predecir el potencial de crecimiento
  • Amplitud de la línea
  • Número de competidores
  • Participación en el mercado
  • Estabilidad de los clientes
  • Facilidad de ingreso
  • Tecnología
  • Información acerca del precio

Factores que afectan al precio

  • Los objetivos de la mercadotecnia
  • La estructura de los costos
  • Las limitaciones legales
  • La actitud de los consumidores
  • La competencia directa
  • La competencia indirecta (sustitutos)
  • La imagen de la empresa o del producto
  • La situación económica

Precios competitivos (gama de posibilidades de elección)

  • Costo marginal por unidad
  • Precio más bajo admitido por el mercado
  • Costo promedio por unidad
  • Precio de gestión o precio aceptado por los consumidores
  • Precio más alto permitido por el mercado

El precio y el ciclo de vida del producto

  • Fase de introducción
  • Precio bajo para "comprar" participación de mercado
  • Precio alto considerando la novedad y el prestigio
  • Fase de crecimiento
  • Precio competitivo para "ganar" participación de mercado
  • Fase de madurez
  • Igual que la fase de crecimiento
  • Fase de saturación
  • Precios estables; considerar la posibilidad de aumentarlos
  • Fase de declive

Descuentos

  • Descuentos a distribuidores
  • Descuento al comercio
  • Descuentos por cantidades compradas
  • Descuentos promocionales
  • Descuentos en efectivos

Información acerca de la distribución

  • Planeación de la distribución
  • Determinar los objetivos de la mercadotecnia
  • Evaluar las cambiantes condiciones de la distribución en todos los niveles
  • Determinar la función de la distribución como parte de la estrategia de la mercadotecnia
  • Establecer una política de distribución en función del tipo, número y nivel de establecimientos de ventas al público que se utilizarán
  • Determinar cuál será el comportamiento estándar que deberán tener los distribuidores
  • Obtener información sobre su comportamiento
  • Comparar el comportamiento actual con el esperado
  • Realizar mejoras en las áreas que sea necesario
  • Algunos factores de distribución que repercuten el servicio al cliente
  • Frecuencia de entrega
  • Tiempo de espera entre el pedido y la entrega
  • Entregas de emergencia
  • Precisión del trabajo administrativo
  • Disponibilidad de inventarios
  • Confiabilidad en la entrega
  • Información acerca de la publicidad y promoción de ventas

Objetivos de la publicidad

  • Transmitir información
  • Modificar las percepciones
  • Modificar las actitudes
  • Crear deseos
  • Establecer relaciones entre productos y servicios
  • Dirigir ciertas acciones
  • Transmitir seguridad
  • Recordatorios
  • Comunicar razones de compra
  • Hacer la demostración de un producto o servicio
  • Provocar solicitudes de información por parte de los clientes

Plan de publicidad

  • ¿Cuál es la audiencia que se plantea como objetivo, qué sabemos sobre ella, qué tipos de personas la integran?
  • ¿Qué respuesta esperamos lograr de ella; qué deseamos decir, transmitir, hacer que se sienta, crea o comprenda la audiencia?
  • ¿Cómo vamos a realizarlo? ¿Cuál será nuestra plataforma creativa? ¿Podemos estar seguros que es la apropiada?
  • ¿Cuál es nuestro mejor medio para transmitir nuestro mensaje? ¿Será eficiente en la relación costo-beneficio? ¿Creará la imagen correcta?
  • ¿Cuáles son los resultados que esperamos lograr? ¿Cómo vamos a medirlos? ¿Son coherentes con las otras actividades?
  • ¿Cuál será la programación? ¿Dónde, cuándo? ¿Cuánto vamos a invertir?