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Conceptos básicos de Mercadotecnia

Pasos principales en el proceso de marketing

  1. Investigación
  2. Segmentación, planeación y posicionamiento
  3. Mezcla de la mercadotecnia (producto, precio, plaza, promoción)
  4. Aplicación
  5. Control (obtención de la respuesta, evaluación de los resultados y revisión de las estrategias de segmentación y mezcla de la mercadotecnia)

 

Fuentes de oportunidades de valor

  • Suministrar algo que es escaso
  • Suministrar un productos o servicio existente de una manera nueva o superior
  • Suministrar un nuevo producto o servicio

 

Mezcla de mercadotecnia (las cuatro P´s)

Producto

Todo elemento, tangible o intangible, que satisface una necesidad o un deseo de los consumidores o usuarios.

  • Variedad
  • Calidad
  • Diseño
  • Características
  • Embalaje
  • Tamaños
  • Servicios
  • Garantía
  • Devoluciones

Precio

Monto en dinero que están dispuestos a pagar los consumidores o usuarios para lograr el uso, posesión o consumo de un producto o servicio específico.

  • Precio de lista
  • Descuentos
  • Rebajas
  • Períodos de pago
  • Plazos de crédito

Plaza/ posición

Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus mercados para facilitar la compra de sus productos o servicios.

  • Canales
  • Cobertura
  • Surtido
  • Ubicaciones
  • Inventario
  • Transporte

Promoción

Comunicación Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo dar a conocer sus productos o servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción de compra entre los consumidores o usuarios.

  • Publicidad
  • Fuerza de ventas
  • Relaciones públicas
  • Marketing directo

 

 

Objetivos de la gestión de cada componente del mix

Producto

  • Ser capaz de satisfacer eficientemente una necesidad o un deseo específico de los consumidores o usuarios.
  • Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores o usuarios.

Precio

  • Asegurar un nivel de precios para el producto/servicio que responda a los objetivos de marketing establecidos con anterioridad.

Distribución

  • Formalizar y desarrollar las operaciones de compra y venta de los productos/servicios de la empresa.
  • Generar mayores oportunidades de compra por parte de los consumidores o usuarios.
  • Facilitar la adquisición, obtención de información o asistencia técnica, la solución de problemas, el uso, la operación, el mantenimiento, la reparación, etcétera, de los productos o servicios.

Comunicación

  • INFORMAR: distribuir información, dar a conocer el producto, ganar exposición de marca, eliminar barreras de comunicación, crear imagen de marca, etcétera.
  • CREAR INDUCCION DE COMPRA: comunicar las potencialidades de los productos/servicios, convencer, reforzar o conquistar las preferencias, ofrecer incentivos, etcétera.

 

Mezcla de mercadotecnia (las cuatro C´s)

  • Cualidad intrínseca del producto Producto
  • Costo para el consumidor Precio
  • Conveniencia Plaza/ posición
  • Comunicación Publicidad/ promoción