Conceptos básicos de Mercadotecnia
- A través de la mercadotecnia se comprende, se crea, se comunica y ofrece valor.
- La función del marketing es convertir las necesidades sociales en oportunidades lucrativas.
Pasos principales en el proceso de marketing
- Investigación
- Segmentación, planeación y posicionamiento
- Mezcla de la mercadotecnia (producto, precio, plaza, promoción)
- Aplicación
- Control (obtención de la respuesta, evaluación de los resultados y revisión de las estrategias de segmentación y mezcla de la mercadotecnia)
Fuentes de oportunidades de valor
- Suministrar algo que es escaso
- Suministrar un productos o servicio existente de una manera nueva o superior
- Suministrar un nuevo producto o servicio
Mezcla de mercadotecnia (las cuatro P´s)
Producto
Todo elemento, tangible o intangible, que satisface una necesidad o un deseo de los consumidores o usuarios.
- Variedad
- Calidad
- Diseño
- Características
- Embalaje
- Tamaños
- Servicios
- Garantía
- Devoluciones
Precio
Monto en dinero que están dispuestos a pagar los consumidores o usuarios para lograr el uso, posesión o consumo de un producto o servicio específico.
- Precio de lista
- Descuentos
- Rebajas
- Períodos de pago
- Plazos de crédito
Plaza/ posición
Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus mercados para facilitar la compra de sus productos o servicios.
- Canales
- Cobertura
- Surtido
- Ubicaciones
- Inventario
- Transporte
Promoción
Comunicación Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo dar a conocer sus productos o servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción de compra entre los consumidores o usuarios.
- Publicidad
- Fuerza de ventas
- Relaciones públicas
- Marketing directo
Objetivos de la gestión de cada componente del mix
Producto
- Ser capaz de satisfacer eficientemente una necesidad o un deseo específico de los consumidores o usuarios.
- Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores o usuarios.
Precio
- Asegurar un nivel de precios para el producto/servicio que responda a los objetivos de marketing establecidos con anterioridad.
Distribución
- Formalizar y desarrollar las operaciones de compra y venta de los productos/servicios de la empresa.
- Generar mayores oportunidades de compra por parte de los consumidores o usuarios.
- Facilitar la adquisición, obtención de información o asistencia técnica, la solución de problemas, el uso, la operación, el mantenimiento, la reparación, etcétera, de los productos o servicios.
Comunicación
- INFORMAR: distribuir información, dar a conocer el producto, ganar exposición de marca, eliminar barreras de comunicación, crear imagen de marca, etcétera.
- CREAR INDUCCION DE COMPRA: comunicar las potencialidades de los productos/servicios, convencer, reforzar o conquistar las preferencias, ofrecer incentivos, etcétera.
Mezcla de mercadotecnia (las cuatro C´s)
- Cualidad intrínseca del producto Producto
- Costo para el consumidor Precio
- Conveniencia Plaza/ posición
-
Comunicación Publicidad/ promoción