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Liderazgo y clima organizacional

PRODUCTIVIDAD = EFICACIA + EFICIENCIA

Eficiencia:    Enfoque interno                              
Busca:
  • Hacer las cosas correctamente
  • Utilizar los recursos disponibles para producir resultados deseados de alta calidad
  • Desplazamiento de costos a través de uso de aplicaciones
  • Ahorrar dinero y/o tiempo delegando tareas a la tecnología
  • Incrementar el rendimiento de una tarea, desarrollando más trabajo con los mismos o menos recursos
  • Enfocarse al proceso de transacciones operativas
Eficacia:    Enfoque externo
Busca:
  • Hacer las cosas correctas
  • Permitir a la gente realizar mejor una tarea o realizar tareas que antes no podía realizar
  • Herramientas para apoyar el pensamiento humano
  • Aplicaciones que habiliten o faciliten nuevos procesos de negocios
  • Mejorar el rendimiento en los procesos básicos del negocio, en comparación a los competidores
  • Seleccionar e implantar estrategias que cambien la forma en que una compañía compite
  • Crear nuevas oportunidades de negocios
  • Crear nuevos productos, nuevos servicios
  • Dificultar la entrada de nuevas empresas a la industria
  • Mejorar la productividad de la industria misma

DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Fuente:

Litwin y Stringer. Estos autores proponen la existencia de nueve dimensiones que influyen el clima organizacional.  Estas dimensiones son las siguientes:

1. Estructura

  • Representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
2. Responsabilidad (empowerment)
  • Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha.
3.- Recompensa
  • Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo.

4.- Desafío

  • Corresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. La medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones
  • Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales entre jefes y subordinados.
6. Cooperación
  • Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. Énfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

7. Estándares

  • Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone la organización sobre las normas de rendimiento.
8. Conflictos
  • Es el sentimiento de los miembros de la organización, acerca de las opiniones discrepantes.
9. Identidad.
  • Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

Medición del Clima Organizacional