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Liderazgo y cultura organizacional

Fuente:  Edgar Schein, 1985, Organizacional Culture and Leadership, Jossey Bass.

  1. Cultura  
  2. Características de las culturas con bajo desempeño 
  3. Características de las culturas con alto grado de desempeño
  4. Soluciones culturales para la adaptación 
  5. Soluciones culturales para la integración interna
  6. Mecanismos primarios del líder para desarrollar una cultura
  7. Mecanismos secundarios para desarrollar una cultura
  8. Diagnosis cultural 

Cultura

  • La cultura es una construcción social:  los elementos de la cultura, tales como los valores, las creencias, los supuestos, son mantenidos por todos los miembros de una comunidad
  • La cultura proporciona a los miembros de una comunidad un sentido común para la interpretación de eventos
  • La cultura contiene costumbres o tradiciones
  • Dentro de una cultura, los patrones de valores, las creencias, las expectativas, los entendimientos, y los comportamientos emergen y se envuelven con el tiempo
  • La cultura guía el comportamiento:  costumbres o tradiciones son el pegamento que mantiene a la organización integrada y asegura que sus miembros se comporten de acuerdo a las normas

Características de las culturas con bajo desempeño

  • Pensamiento autónomo
  • Resistencia al cambio
  • Ambiente interno politizado
  • Prácticas de promoción poco saludables

Características de las culturas con alto grado de desempeño

  • Instrumentos que refuerzan la cultura
  • Marcada orientación hacia la gente
  • Orientación a los resultados
  • Se destacan el logro y la excelencia

Soluciones culturales para la adaptación

  • Asegurar una visión compartida de sus metas
  • Llegar a un consenso acerca de los objetivos
  • Llegar a un consenso sobre los medios a utilizar
  • Llegar a un consenso sobre los criterios a emplear para medir el progreso del grupo
  • Llegar a un consenso sobre las estrategias de cambio a adoptar cuando las cosas vayan mal

Soluciones culturales para la integración interna

  • Un lenguaje común
  • Límites específicos del grupo (criterios para la inclusión y la exclusión)
  • Poder y status
  • Intimidad, amistad, y amor
  • Recompensas y castigos
  • Ideología y religión

Mecanismos primarios del líder para desarrollar una cultura

  • Lo que él escoja para enfatizar, medir, e intentar controlar
  • Reacciones para criticar incidentes y crisis
  • Modelado de roles, enseñar y guiar
  • Criterios de recompensas y status
  • Criterios para reclutar, seleccionar, promocionar, retirar y despedir

Mecanismos secundarios para desarrollar una cultura

  • La estructura y el diseño de la organización
  • Los sistemas organizacionales y los procedimientos
  • Diseño de los espacios físicos, fachadas, y edificios
  • Historias, leyendas, mitos, y parábolas acerca de importantes eventos y personajes
  • Declaraciones formales de la filosofía y creencias de la organización

Diagnosis cultural

  • Observar las regularidades del comportamiento
  • Tomar nota de las normas
  • Reconocer los valores dominantes
  • Descubrir la filosofía
  • Tomar notas de las reglas de juego
  • Percibir el clima implícito