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Liderazgo y cambio organizacional

DIEZ PRINCIPIOS DE LIDERAZGO PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO

Fuente Tony Barnes,  Cómo lograr un liderazgo exitoso, Mc Graw Hill, 1997
  1. Enfocarse al cliente/ usuario final del servicio o del producto (agregar valor a productos y servicios que incrementen la satisfacción del cliente).
  2. Hacer mejoras en forma continua .
  3. Reconocer los problemas abiertamente (estimular una cultura de no culpabilidad).
  4. Promover la apertura (evitar la compartimentalización, la territorialidad, la apropiación y los límites generados por las “camarillas” –promover continuamente la comunicación Interfuncional).
  5. Crear equipos de trabajo.
  6. Manejar proyectos a través de equipos interfuncionales.
  7. Estimular los procesos apropiados de relaciones (invertir en el entrenamiento para el desarrollo de habilidades de interrelación).
  8. Desarrollar la autodisciplina.
  9. Informar a cada empleado.
  10. Habilitar a cada empleado (entrenamiento en múltiples habilidades). 

CAPACIDADES BÁSICAS PARA CONDUCIR EL CAMBIO

uente Tony Barnes,  Cómo lograr un liderazgo exitoso, Mc Graw Hill, 1997

  • Crear una visión.
  • Definir (en forma cualitativa y cuantitativa) la estrategia, con base en una comprensión sólida de los objetivos, las fuerzas del mercado y los recursos disponibles, y una comprensión profunda de las fortalezas, las debilidades y el desempeño actual y potencial.
  • Establecer estándares profesionales de desempeño e invertir tiempo y esfuerzo para comunicarlos y motivar a los demás para que se adhieran a ellos.
  • Delegar autoridad, libertad y recursos a los líderes de niveles inferiores que se responsabilicen de implementar la estrategia en puntos de acción operativa.
  • Liderar procesos colectivos de administración que apoyen la colaboración, la cooperación y la consulta.
  • Establecer y confiar en sistemas de retroalimentación de información que tengan, al mismo tiempo, una naturaleza de asesoría y comportamiento.
  • Crear la estructura de éxito mediante la asignación de roles y fijación de metas, respetando el balance entre la capacidad y la preferencia individual para ejecutar ciertas tareas y las normas corporativas.
  • Reclutar y entrenar el personal apropiado y unificar las fortalezas organizacionales.  

DILEMAS PERSONALES EN EL PROCESO DE CAMBIO

Fuente:  Richard Beckhard, Wendy Pritchard, "Lo que las empresas deben hacer para lograr una transformación total".  Editorial Norma.
  • ¿Hasta qué punto será mi conducta motivada y controlada por mis propios valores, creencias, y prioridades personales, y hasta qué punto por la necesidad que tengo de estimular y facilitar la mejor conducta de liderazgo de las personas que tendrán que diseñar y administrar la organización durante el cambio?
  • ¿Cómo resolveré yo, personalmente, la tensión entre las metas del cambio (cambio de papeles, estructuras, etc.) y la necesidad de aumentar la capacidad de los gerentes en todos los niveles para proteger la estabilidad  y simultáneamente administrar el cambio en las áreas que están bajo su responsabilidad?
  • ¿Qué papel o papeles administrativos quiero yo desempeñar en el esfuerzo:  gerente-director de proyectos, presidente de la junta, corte de apelación, estimulador-facilitador, o consultor?
  • ¿Cuál es la base o inclinación personal para determinar los papeles preferidos?
  • ¿Cómo quiero que me vean?  ¿Cuáles son los arquetipos apropiados:  visionario, empresario, conductor/ gerente, o solamente ejecutivo de negocios?
  • ¿Cuál es la opinión que importa, la de la junta directiva, la de los colegas clave y los subalternos, la de los competidores, la de los medios de comunicación, la de los accionistas?
  • ¿Qué mensajes quiero transmitir, y a quiénes?
  • ¿Qué aspectos debo manejar personalmente?
  • ¿Cómo puedo administrar la administración?  ¿Qué estructuras, grupos de investigación, grupos para trabajos especializados o equipos administrativos de transición debo instituir?

LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS

Fuente:  Stephen R. Covey,1993, El liderazgo centrado en principios, Editorial Paidos, México.

Característica
Significado
1.  Continuo aprendizaje
Buscar entrenamiento, tomar clases, escuchar, preguntar
2.  Orientación al servicio
Ver la vida como una misión, no como una "carrera"
3.  Radiar energía positiva
Mostrarse entusiasta, optimista, positivo, esperanzado
4.  Creer en otros
No exagerar sobre las conductas negativas, no etiquetar, no crear estereotipos, no crear prejuicios
5.  Seguir una vida balanceada
  Moderado, "sabio", sensible, simple, directo, no manipulador, activo físicamente, activo socialmente, bien leído.  No fanático, no mártir, no adicto.  Sentirse realmente bien por el éxito de otros
6.  Vivir la vida como una aventura
Alguien que "saborea" la vida
7.  Sinergia
Trabajar inteligentemente, eficaz y eficiente, integrar, catalizar el cambio
8. Compromiso en la físico, mental, emocional;  ejercicio en lo espiritual y en la continua renovación
Comprometerse en aerobics.  Gustar de la lectura, la escritura, la solución creativa de problemas.  Emocional pero paciente.  Escuchar con empatía.  Mostrar amor incondicional.  Orar, meditar