Principal | Estrategia | Conocimiento | Aprendizaje | Innovación | Calidad | Servicio | Liderazgo | Cambio | Educación| Tec Educativa | Perfil

Contenido

 

Análisis de la misión y visión de una empresa

Visión organizacional

Fuente: Kotter P, John, Leading Change, Boston, Harvard Business School Press, 1996, p. 72.

  • Gráfica
    • Presenta una imagen de la clase de empresa que la directiva intenta crear y de la posición o posiciones en el mercado que se esfuerza en conseguir.
  • Direccional
    • Mira hacia adelante. Describe el curso estratégico que trazó la directiva y las clases de cambios de producto/mercado/cliente/tecnología que ayudarán a la compañía a prepararse para el futuro.
  • Centrada
    • Es lo bastante específica para ofrecer a los directivos una guía para tomar decisiones y asignar recursos.
  • Flexible
    • No es una declaración eterna. El curso que trazó la directiva quizá deba ajustarse conforme cambien las circunstancias del producto/ mercado/ cliente/tecnología.
      Viable Está dentro de las posibilidades razonables de lo que la empresa puede esperar lograr a su debido tiempo.
  • Deseable
    • Indica por qué el rumbo elegido es comercialmente sensato y conveniente para los intereses de largo plazo de los inversionistas (en especial de los accionistas, empleados y clientes).
  • Fácil de comunicar
    • Se explica en cinco o diez minutos e idealmente se reduce a un lema sencillo y atractivo (como la famosa visión de Henry Ford: "un auto en el garaje de cada hogar").

Misión organizacional 

  • Definición de misión organizacional
    • Razón de ser de la empresa
    • A qué negocio se dedica la empresa
    • Delimita el campo de acción de la empresa con el propósito de concentrar recursos y esfuerzos
    • Propósito amplio al que la sociedad espera que sirva la organización
  • Importancia de la misión
    • Establecer y mantener la consistencia y la claridad del propósito en toda la organización.
    • Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones de planeación importantes que tomará la organización.
    • Obtener el compromiso de todos a través de una comunicación clara de la naturaleza y el concepto de la organización.
    • Atraer la comprensión y el apoyo de personas externas que sean importantes para el éxito de la organización.

Componentes de la declaración de una misión

Fuente:  F. R. David, "How companies define their mission", Long Range Planning, vol 22, número 1, 1989, pp. 90-97.

  1. Clientes: ¿Quiénes son ellos?
  2. Productos o servicios: ¿Cuáles son los productos o servicios de la compañía?
  3. Ubicación: ¿Dónde compite la compañía?
  4. Tecnología: ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?
  5. Preocupación por la supervivencia:  ¿Cúales son los objetivos económicos de la compañía?
  6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias básicas, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas de la empresa?
  7. Concepto propio: ¿Cuáles son las principales fortalezas y ventajas competitivas de la comàñía?
  8. Preocupación por la imagen pública:  ¿Cuál es la reponsabilidad pública de la empresa y qué imagen desea?
  9. Preocupación de los empleados: ¿Cuál es la actitud de la compañía hacia sus empleados?

Preguntas clave para la definición de una misión

  • ¿En qué negocios estamos?
  • ¿En qué negocios podríamos estar?
  • ¿En qué negocios deberíamos estar?
  • ¿En qué negocios no deberíamos estar?
  • ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
  • ¿Qué es lo distintivo u original de nuestra organización?
  • ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes?
  • ¿Cuál debería ser nuestro mercado?
  • ¿Cuáles son o deberían ser nuestros productos/ servicios principales, ahora y futuros?
  • ¿Cuánto ha cambiado nuestra organización a partir de hace tres o cinco años?
  • ¿Qué es probable que cambie en nuestro negocio dentro de tres o cinco años?
  • ¿Qué temas, valores y prioridades filosóficas son o deberían ser importantes en el futuro de nuestra empresa?
  • ¿Qué consideraciones importantes tenemos para nuestros empleados?