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Contenido

 

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Definición

John F. Rockart.

Características de los Factores Críticos de Éxito

  • No son indicadores clave
  • Particulares a una situación
  • Internos y externos
  • Monitoreo y construcción

Ejemplos de FCE compartidos por la mayoría de las empresas

  • Mezcla de Productos
  • Inventario
  • Promoción de ventas
  • Precio

Ejemplos de Factore Crííticos de Éxito en diferentes industrias

Ejemplos de FCE en una compañía petrolera

  • Descentralización de la organización
  • Liquidez (para facilitar el proceso de adquisiciones)
  • Relaciones con el gobierno
  • Imagen con la sociedad
  • Éxito en las nuevas asociaciones

Ejemplos de FCE en la industria automotriz

  • Precio de la gasolina
  • Imagen
  • Eficiente organización de los distribuidores

Ejemplos de FCE en una compañía de seminarios

  • Conseguir los mejores maestros
  • Identificar los tópicos de mayor impacto en los negocios
  • Tamaño de la lista de correos y su calidad

Ejemplos de FCE en una compañía de software

  • Innovación de productos
  • Calidad de las ventas y de la literatura para el usuario
  • Mercadeo mundial y servicio
  • Facilidad del uso de los productos

Ejemplos de FCE en una compañía de seguros

  • Desarrollo del personal administrativo
  • Efectividad en la publicidad
  • Productividad de las actividades operativas-administrativas

Ejemplos generales

  • Establecer relaciones efectivas con los clientes
  • Aumentar la visibilidad externa
  • Entender las bases en que el cliente juzga la calidad de los productos
  • Asegurar el abastecimiento de productos de calidad
  • Precios competitivos
  • Tiempos de entrega