Principal | Estrategia | Conocimiento | Aprendizaje | Innovación | Calidad | Servicio | Liderazgo | Cambio | Educación| Tec Educativa | Perfil

Contenido

 

Cadena de valor

Véase también:

Definiciones

  • Seguir un producto a través de una cadena interna y descubrir oportunidades para mejorar la estructura de sus costos, el valor agregado o el tiempo de ciclo
  • La cadena de valor descompone a una empresa en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos y las fuentes existentes y potenciales de diferenciación

Michael E. Porter

Una Cadena de Valor puede:

  • Proporcionar entendimiento común de lo que es una estructura lógica del negocio
  • Determinar la fuente de ventaja competitiva –costo, diferenciación, alcance competitivo
  • Identificar oportunidades de cambio organizacional
  • Identificar oportunidades de negocios
  • Servir como herramienta de comunicación, así como un marco de referencia gerencial

Identificación de las actividades de valor

Actividades Primarias

Logística interna

  • Actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminación de insumos de producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a proveedores

Operaciones

  • Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, impresión u operaciones de instalación

Logística externa

  • Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación

Mercadotecnia y ventas

  • Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores pueden comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como la publicidad, la promoción, la fuerza de ventas, las cuotas, selecciones de canal, relaciones de canal y precio

Servicio

  • Actividades asociadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajustes al producto

Actividades de Apoyo

Abastecimiento

  • Insumos comprados: materias primas, provisiones, maquinaria, equipos de laboratorio, equipos de oficina, edificios

Desarrollo de la tecnología

  • Conocimientos (saber-cómo), procedimientos, tecnologías dentro del equipo de proceso. Esfuerzos técnicos para mejorar procesos, productos y servicios

Administración de recursos humanos

  • Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos de personal


infraestructura de la empresa

  • Administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales y gubernamentales, administración de la calidad