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Contenido

Las bases de la competencia/ valor añadido

Véase también:

Variables de diferenciación

  • Adaptabilidad
  • Bajo costo
  • Colaboración
  • Conocimiento tecnológico
  • Diferenciación en el servicio
  • Innovación
  • Reacción rápida
  • Acceso instantáneo
  • Amigabilidad con el usuario
  • Calidad
  • Confiabilidad
  • Servicio personalizado
  • Servicios en red
  • Sistemas de distribución
  • Producto
    • Características generales
    • Desempeño
    • Cumplimiento con las especificaciones
    • Durabilidad
    • Confiabilidad
    • Estilo
    • Diseño
  • Servicios
    • Entrega
    • Instalación
    • Capacitación del cliente
    • Servicios de consultoría
    • Reparación
    • Misceláneos
  • Personal
    • Competencia
    • Cortesía
    • Credibilidad
    • Confiabilidad
    • Capacidad de respuesta
    • Comunicación