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Organizaciones que aprenden

  1. Organización tradicional versus organización que aprende
  2. Tareas en las organizaciones que aprenden versus las organizaciones tradicionales
  3. Comparaciones entre una organización que aprende, una burocrática y una emprendedora

ORGANIZACIÓN TRADICIONAL VERSUS ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

Tradicional
Organizaciones que aprenden

Número pequeño de individuos en la organización poseen habilidades, información y conocimientos.  Ellos dirigen a los menos inhabilitados.
El potencial de la gente no es utilizado eficientemente.

Las habilidades y el conocimiento están concentrados en pequeños grupos de administradores o staff.

Hay una división de trabajo entre aquellos que piensan y aquellos que hacen el trabajo manual.  (Se asume que la recepción de información, su análisis y la toma de decisiones correspondiente se hacen efectivamente.  La turbulencia de los cambios, las demandas de los clientes, la evolución tecnológica, hacen este proceso centralizado de toma de decisiones ineficiente).

Gran número de gente en la organización poseen habilidades, información y conocimientos. La gente es autocontrolada, autopensante y automotivada.

La gente contribuye en las ideas de mejora, participa en la solución de problemas, trabaja como equipo.  Se vuelve flexible, realiza múltiples tareas.  En grupos funciona como pequeñas compañías.

 

TAREAS EN LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN VERSUS LAS ORGANIZACIONES TRADICIONALES

Tarea
Organización tradicional
Organización en aprendizaje
Dirección
La visión se da en los puestos altos
Visión compartida la cual puede emerger desde muchos lugares.  El ejecutivo tiene la responsabilidad de que esta visión exista
Pensar y ejecutar
El de arriba piensa, el subordinado ejecuta
El pensar y el actuar se da en todos los niveles
Naturaleza del pensamiento
A la gente no le interesa como su trabajo se relaciona con los demás
La gente entiende de qué manera su trabajo influye en el de los demás.
Solución de conflictos
Los conflictos se solucionan políticamente. El más fuerte gana  
La solución se da integrando diferentes visiones y construyendo modelos compartidos.  El objetivo es construir mejores modelos mentales, no debatir sobre que modelo triunfa.
Rol del líder
Tomar las decisiones clave.  Por lo general ocupan altos puestos dentro de la organización
Son diseñadores, maestros, asesores

COMPARACIONES ENTRE UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE, UNA BUROCRÁTICA Y UNA EMPRENDEDORA

Fuente:  Joop Swieringa, André Wierdsma, 1995, La organización que aprende, Addison Wesley.


Organizaciones prescriptivas
Organizaciones emprendedoras
Organizaciones que aprenden
Estrategia
Estrategia de mando

Largo plazo
Reactiva, defensiva
Liderazgo en costo/ mercado
Precaución
Estrategia agresiva

Corto plazo
Proactiva
Enfocada a nichos
Intuitiva
Desarrollo continuo

Dirigido a la misión
Corto y mediano plazo
Racional e intuitivo

Estructura
Clásica estructura funcional

Funcional, de staff y de línea
Especialización de largo alcance
Numerosos niveles jerárquicos
Centralización:  poder con alto mando estratégico
Abundantes reglas, procedimientos y sistemas formales
Simple

Centralización
Sólo alta gerencia y personal operativo
Informal        
Redes orgánicas

Unidades y equipos combinados flexiblemente
Con base en combinaciones de mercado y producto
Descentralización
Mezcla de pensadores (staff) y hacedores (línea)
Coordinación a través de la discusión
Cultura
Cultura de "roles"

Racionalidad y lógica
Eficiencia, hacer un buen trabajo
Estabilidad, reducción de la seguridad
Formalista y mecanicista
Las reglas son las reglas
Sensible al status y a la posición
Evitar conflictos        
Cultura de poder

Lealtad
Gran familia
Dedicación, ayuda mutua
Informalidad
Disciplina
Cultura orientada a la tarea

Flexible
Orientada a la solución de problemas
Creativa
Sistemas
Control

Orden
Medidas y reglas
Analíticos
Uniformes
Reactivos        

Mal necesario        
Sistema de apoyo

Información para reflexionar "sobre el sistema"
Información para actuar "dentro del sistema"
Lidiar con lo complejo