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Prácticas para la generación de conocimiento

Aprendizaje en acción

  • Grupos pequeños que se reúnen para compartir objetivos, problemas o necesidades de aprendizaje común
    Enfatizan en el uso de nuevas metodologías o herramientas para resolver los problemas del grupo
    Son mecánicas que permiten a los grupos aprender a partir de la misma experiencia que se generan durante un evento

Revisión después de la acción

  • Son discusiones inteligentes de un evento, que se enfocan a descubrir qué pasó, como pasó y por qué, con el objeto de explicar fortalezas y minimizar debilidades.

Historias de aprendizaje

  • Es la historia retrospectiva de un acontecimiento significativo, contado por las personas que tomaron parte en él. Alrededor del relato se crean grupos de conversación en los que la gente profundiza el entendimiento y explora posibilidades de acción más efectivas.

Comunidades de prácticas

  • Son redes de colaboración (informales, no estandarizadas)
    Permiten que la gente comparta alguna práctica, interés o disciplina, a través del intercambio de información y conocimiento tácito

Ferias de conocimiento

  • Son foros en los que diferentes áreas de la organización se reúnen para compartir esfuerzos y compartir información.

Páginas Amarillas

  • Son inventarios de experiencias, conocimientos, habilidades, intereses e inquietudes de la gente que forma una organización. Este inventario se pone a disposición de los miembros de la organización. La intención es conectar a quien sabe con quien requiere.

Entrevistas

  • Práctica para convertir el conocimiento tácito de expertos en conocimiento explícito. Conducir entrevistas con administradores en procesos, clientes, proveedores (cualquier experto que pudiera ayudar a entender/ resolver un problema/ tema importante para la comunidad)

Mapas de ruta

  • Reuniones para facilitar el trabajo colaborativo en la solución de problemas: Solución de problemas del día a día, solución de problemas en foros abiertos y con ello crear un entendimiento compartido de herramientas, enfoques y soluciones, construir relaciones sólidas entre los miembros de la comunidad a través de proporcionarse ayuda mutua

Sesiones ad-hoc

  • “Llamadas de ayuda”
  • Movilización rápida como respuesta a uno de los miembros
    Sesiones convocadas a través de mensajes instantáneos, correo electrónico, llamadas a video conferencias, teléfono

Aprender a través de otros (benchmarking)

  • No todo el conocimiento se genera a través de la reflexión y el análisis. Algunas veces el conocimiento más significativo para el grupo proviene de fuera de la organización
  • El benchmarking busca identificar las mejores prácticas para negocios/ procesos/ instrumentos/ medición