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Objetivos de la Administración del Conocimiento

Fuente: Quintas, Paul; Lefrere, Paul; Jones, Geoff, "Knowledge Management: a Strategic Agenda", Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, pp. 385 a 391, 1997, Elsevier Science Ltd.

  • Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento
  • Implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de los órganos influyentes de la empresa
  • Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento
  • Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento

Fuente: Conferencia de Knowledge Avantage. 1997.

Objetivos de infraestructura

  • Crear los ambientes de soporte físico y tecnológico que permita compartir el conocimiento y representarlo

Objetivos de contenido

  • Representar, incorporar, organizar y apoyar el contenido del conocimiento y el capital intelectual

Objetivos de procesos

  • Usar el conocimiento para influir en el contexto de procesos concretos (por ejemplo, desarrollo de nuevos productos)

Objetivos de de organización

  • Diseñar y estructurar conscientemente los elementos de la organización para apoyar los esfuerzos de la Administración del Conocimiento y su aplicación (por ejemplo, reconocer las comunidades de prácticas, crear sistemas de incentivos que respalden el compartir el conocimiento)

Objetivos de relaciones

  • Establecer y mantener relaciones orientadas al conocimiento con los clientes, los proveedores y otros socios estratégicos

Objetivos de productos y servicios

  • Mejorar las ofertas de la empresa integrando el conocimiento en ellas o en las interacciones con los usuarios

Objetivos de estrategia

  • Establecer la estrategia corporativa basándola en la convicción de que el conocimiento constituye el recurso fundamental, admitiendo que la principal pregunta estratégica es: ¿Cómo podemos generar el valor máximo a partir de lo que conocemos como organización?